Luxembourg for Tourism GIE s’engage à rendre ses sites internet accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
La présente déclaration d’accessibilité s’applique au site https://shop.visitluxembourg.com/.
État de conformité
Le site LuxembourgPass Shop (https://shop.visitluxembourg.com/) est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, RGAA version 4.1, et à la norme européenne EN 301 549 v.3.2.1, la norme de référence en vigueur en France et en Europe, en raison de l’absence d’audit.
Un audit d'accessibilité RAWeb sera réalisé en janvier 2026.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 17.12.2025.
Retour d’information et contact
Il est important de rappeler qu’en vertu de l’article 11 de la loi de février 2005 :
« La personne handicapée a droit à la compensation des conséquences de son handicap, quels que soient l’origine et la nature de sa déficience, son âge ou son mode de vie. »
Luxembourg for Tourism GIE s'engage à prendre les moyens nécessaires afin de donner accès, dans un délai raisonnable, aux informations et fonctionnalités recherchées par la personne handicapée, que le contenu fasse l'objet d'une dérogation ou non.
Luxembourg for Tourism GIE invite les personnes qui rencontreraient des difficultés à les contacter sur support@lft.lu afin qu’une assistance puisse être apportée (alternative accessible, information et contenu donnés sous une autre forme).
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances au Service information et presse, organisme responsable du contrôle de l’accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne, ou l’Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg. Le Service information et presse s'engage à répondre à toute réclamation par mail dans un délai d’un mois au plus tard.